Общение и связь
Весь процесс тренировки проходит в созданном чате или голосовом канале, доступном через Discord. Наша команда поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь в случае технических сложностей
Контроль качества
обеспечения высокого уровня тренировки наша поддержка может наблюдать за процессом, чтобы убедиться в соответствии стандартам качества. Это помогает сделать вашу тренировку максимально эффективной и комфортной
Перенос тренировки
Если по каким-либо причинам вы не можете присутствовать на тренировке, пожалуйста, уведомьте нас не позднее, чем за 3 часа. В противном случае тренировка будет считаться проведённой. Мы всегда готовы помочь с переносом, но ценим ваше понимание
Что если тренер не на связи?
В случае, если тренер не выходит на связь в назначенное время, мы гарантируем перенос тренировки на ближайшие 1-4 часа, пока для вас подбирается другой специалист. Вы ничего не теряете, а мы берём ответственность за своевременное решение. В противном случае вы получите скидку или бесплатную дополнительную тренировку
Уважение и культура общения
Мы создаём среду, где каждый участник чувствует себя комфортно. Оскорбления, нецензурная лексика или дискриминация недопустимы. Уважение к вашему тренеру и друг другу – залог успешной тренировки
Пунктуальность и расписание
Тренировка начинается строго по расписанию и длится согласно выбранному тарифу. В случае задержки с вашей стороны время не компенсируется, поэтому рекомендуем подключаться вовремя
Выбор и замена тренера
Если вы хотите сменить тренера, вы можете сделать это в любой момент, сообщив нам. Мы заботимся о том, чтобы вы работали с профессионалом, который максимально соответствует вашим ожиданиям